Rétablir le lien humain dans l'administration : La dématérialisation forcée et l'absence d'interlocuteurs physiques excluent une partie croissante de la population, notamment les plus fragiles et les personnes âgées. Chaque citoyen doit pouvoir joindre un interlocuteur « humain » dans les administrations.
Cahier de doléances · Institutions
Problème n° 1598
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