Nous constatons à l’occasion de l’entrée de nos parents en EHPAD mais aussi de nos bébés en crèches, que le personnel de ces établissements s’il est formé aux « gestes techniques » manque très souvent et cruellement d’empathie et de sens des interactions avec les patients et les petits faute d’accompagnement adapté sur ce champ indispensable dans le secteur du care. Les dirigeants de ces établissements eux-mêmes présentent le plus souvent un profil plus gestionnaire
que managérial. Or les besoins dans ce secteur vont grandissant à mesure que la population vieillit mais aussi que la question de la garde de qualité de nos enfants est au cœur de la décision de nombreux couples qui s’interrogent sur la maternité.
Cahier de doléances · Santé
Problème n° 9077
1 solution proposée
De même qu’en entreprise, le sujet de l’empathie et de l’intelligence collective est au cœur des questions d’appropriation des transformations, il conviendrait d’accompagner ces personnels de manière plus appropriée en développant un climat relationnel propice à la collaboration et à la prise en compte de l’autre.
Des programmes d’intérêt national pourraient être conçus avec l’aide de professionnels.
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